いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始に関する重要なお知らせです。
ご利用希望の方は、内容をご確認いただき、ご了承のうえご予約をお願いいたします。
なお、年末年始の期間は12月28日〜1月5日とし、この期間中は訪問予定の方以外へのLINE返信はできません。期間後、順次対応いたします。
【1日2回のご予約受付について】
お客様からのご要望にお応えし、これまで体調管理や投薬が必要な猫ちゃんに限定しておりました1日2回の訪問サービスを、試験的に再開いたします。
どなた様でも1日2回の訪問をご希望いただけますので、どうぞお気軽にご相談ください。
今後の状況によっては再び限定的な対応に戻す場合もございますことを、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
【訪問時間について】
1.滞在時間
当サービスでは1回の訪問時間を最短30分とさせていただいておりますが、これまではほとんどのお客様に最長の1時間対応を行っておりました。今回、年末年始の繁忙期および1日2回訪問再開に伴い、30分対応が多くなる見込みです。
なお、30分が訪問終了の固定時間というわけではなく、必要なケアをしっかりと行い、柔軟に対応いたします。あくまで目安としての30分であり、必要に応じて延長する場合もございますので、安心してご利用ください。
2.時間帯
- 1日2回訪問をご希望のお客様
朝と夜の訪問を予定していますが、状況により、早朝やお昼前、夕方早め、または夜遅い時間帯になる場合がございます。
お出かけ初日とご帰宅日の1日1回訪問については、投薬が必要な場合を除き、1日1回訪問のお客様と同様の時間帯となります。 - 1日1回訪問をご希望のお客様
朝夜は1日2回訪問のお客様を優先するため、お昼前後から午後の時間帯になることが多くなりますため、時間帯の指定はお受けできません。
【キャンセルや予約の変更について】
ご出発直前の変更・キャンセルが増えております。
年末年始は特に他の予約に影響が出るため、1週間前までのご連絡をお願いいたします。
現在、キャンセル料は前日から発生しておりますが、今後の状況によっては、より厳格な対応を検討させていただく場合もございます。
【温度管理について】
寒さ対策は必ず行っていただきますようお願い申し上げます。
特にシニア猫ちゃんのお宅では、ペット用暖房器具やエアコンなどを使用して、寒さを感じないよう、十分な保温対策をお願いいたします。
不適切な環境の場合は、来年以降の年末年始のご利用を控えていただくことがありますので、ご注意ください。
寒さ対策に関してご不明点があれば、お気軽にご相談ください。
何かご質問やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。これからもより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
お客様のご理解とご協力に感謝申し上げます。